在耳鼻咽喉头颈外科，每到寒暑假便是全年最忙碌的时刻。病房床位满负荷运转，住院患儿最高时可达180人，日手术量一度攀升至90余台，每日出入院人数稳定在30至50多人。 

       在床位紧张、工作繁杂的高强度、高压力、高节奏的工作环境中，有一位身影始终坚守一线，忙碌不停，统筹协调、细致入微、温情守护、耐心解答，既是病房里事无巨细的“大管家”，更是患儿与家长心中最安心的“守护人”。她就是耳鼻咽喉头颈外科护士长郝丽。

       面对持续高位运行的住院压力，郝丽始终把床位周转、流程优化、患儿安全放在首位。她深知，高峰时期的病房运转，考验的不仅是护理技术，更是管理能力与责任担当。

       每天清晨，当科室还未迎来第一批入院患儿，她已经提前到岗，梳理全天工作重点。面对每日100多名患儿的护理需求、近百台手术的术前术后保障、几十人的出入院办理，她始终思路清晰、有条不紊，将每一项工作安排得明明白白。

       办理入院、出院、核对信息、交接手术、协调检查、床位分配、被服补给、物资保障……这些看似琐碎的事务，在高峰时段成倍增加。每一项工作都环环相扣、分秒必争。她像一位不知疲倦的“大管家”，牢牢守住病房运转的每一个环节。

       为了让患儿及时住院、尽早手术，她主动协调床位周转，灵活应对突发情况；为了保障临床供应，她细致盘点物资，及时补充被服、耗材；面对家长的疑问与焦虑，她总是耐心解释、主动沟通，用专业与真诚化解不安。

       她常常顾不上喝水、休息，脚步不停穿梭在护士站与病房之间，确保每一位患儿顺利入院、安全手术、及时出院。在她的带领下，科室护理团队高效运转，在超高负荷的工作中始终保持零差错，用严谨细致守住医疗安全底线。

       耳鼻咽喉头颈外科的患儿年龄小、表达能力弱，面对治疗时常哭闹不安。她始终把患儿的感受放在心上，用温柔的语言、亲切的动作安抚每一个孩子。穿刺时轻声鼓励，哭闹时耐心拥抱，康复时细心叮嘱，用一点一滴的关爱，拉近与患儿的距离，让冰冷的病房充满温暖。她常说，我们护理的不仅是病痛，更是一颗颗幼小的心灵，多一份耐心，就多一份安心；多一份关爱，就多一份希望。

       她不仅是病房高效运转的“掌舵人”，更是团队成长的“引路人”。面对年轻护士，她倾囊相授、悉心带教，在工作中严格要求，在生活中关心关爱，用自己的言行传承医者仁心，带领团队不断提升服务水平，让优质护理扎根在临床一线。

       她深知，耳鼻咽喉头颈外科面对的是最娇嫩的生命、最牵挂的家长。一句轻声安慰、一个温暖眼神、一次及时帮助，都能缓解孩子的恐惧、抚平家长的焦虑。她始终坚持以患儿为中心，把医德医风内化于心、外化于行，在平凡岗位上默默坚守、无私奉献。

       没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守；没有豪言壮语的承诺，只有脚踏实地的付出。在耳鼻咽喉头颈外科的病房里，她用担当扛起重任，用爱心温暖患儿，用专业守护健康，用实际行动在平凡的岗位上书写着不平凡的坚守。

       她是病房里尽心尽责的“大管家”，是患儿健康路上温暖的“守护人”，是家长心中可靠的贴心人，更是科室里冲锋在前、甘于奉献、用实际行动践行着南丁格尔誓言的新时代护理工作者。

耳鼻咽喉头颈外科| 文