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工休座谈会制度

发布日期:2018/4/23    选择字号:   

为提高服务质量,合谐医患关系,进一步解决患者就医过程中存在的突出问题,特制定本制度。

1.每季度组织召开一次工休座谈会,东区医院与东三街医院两个院区分别召开。

2.由纠风办负责组织与患者关系密切的职能科室安排1人参加,各病区安排2位病人家长参加。

3.纠风办负责人主持会议,患者家长逐个发言,就住院期间存在的问题提出意见或建议。

4.职能科室就涉及到的问题对家长做好解答解释工作,与病人关系密切的科室如医保科、物价科等,新的政策及时向家长做好宣传。

5.纠风办针对会议内容做好详细记录,对患者家长反映的当场无法解决的问题,对接相关科室,及时落实反馈。

6.纠风办整理工休座谈会会议内容,以简报形式院周会上全院下发。


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